工行山西侯马支行强化服务加快个人理财业务发展

        工行山西侯马支行坚持服务着力，多措并举营销，进一步提升发展个人理财业务的市场竞争力，力促个人理财业务快速发展。
        及时为客户提供理财信息服务。针对理财产品同质化的特点，该行坚持从信息服务抓起，通过微信、短信、电话等形式及时将上级行新推出的理财产品广泛传播，强化信息对称宣传，扩大个人理财产品的社会影响力，不断增强客户的认同感，并主动联系重点客户，详细介绍产品特点、功能及收益情况，激发客户需求热情，促进理财产品销售。
        借助主题活动积极开展宣传营销工作。该行抓住“员工养老金管家”、保险、基金、贵金属等重点产品，积极与客户联系，展开营销工作，增强客户对我行个金理财产品的了解，提升客户的购买意愿，推动日常营销和客户维护，拓展延伸性服务，全力进行行外吸金增强我行的竞争力。同时，借助理财节，对柜面购买的客户执行监管双录、风险评估，甄选合适的产品给合适的客户，更好地提供多样化的产品和综合化的金融服务。
        围绕客户需求开展服务。坚持以客户为中心，以营销推广渠道二维码为抓手，通过新的服务模式引导客户开展网上办理理财业务，加强客户新渠道产品体验，进一步提高线上线下渠道一体化服务水平。同时，切实做好月末、季末回流资金的重点理财产品的销售引导，真正实现储蓄存款与理财销售的互动发展。
        加强对个人中高端客户的服务工作。加强对4星级以上且资产在5万元以上客户进行重点维护，重点给予特别关注和“一对一”的客户经理专属服务，不断丰富品牌内涵和附加价值，增强对客户的吸引力，构建长期稳定的良好合作关系，提高同业竞争力。