为进一步规范支行柜员对授权业务的操作,提高授权各环节工作效率,降低授权拒绝率,邮储银行崇义县扬眉镇支行组织员工全面学习授权业务知识,提升业务素质。
梳理流程。梳理出常做的授权业务,理清每一笔授权交易的操作流程。提示柜员对较少办理的业务,事先一定要熟知所需的单据凭证,以避免授权发送成功无法按时补拍缺少单据,便于提高授权操作效率。
规范操作。为达到远程授权业务获取凭证、拍摄顺序新要求,防止柜员在办理切片授权时犯低级错误,支行长在晨会中强调柜员要按顺序摆放单据,按要求规范每一笔业务处理,养成好习惯。
学习经验。该支行高度重视集中授权群里发布的业务学习周刊、每日一学等消息,并将资料打印出来利用空闲时间学习;同时,学习其他同事在群里分享出的授权经验,对于好的经验进行学习采纳。
实践总结。在实际操作中,要求柜员把操作过的业务跟其他同事进行交流分享;对于被拒绝过的授权业务做到相互提醒。在每天的工作中总结出简单规范的操作方式并养成好的工作习惯。
扬眉镇支行 叶淑萍