12月8日,农行阜新分行本级迎来了一位可爱又可敬的老人,已经78岁高龄的她步履稍有蹒跚却精神矍铄,恳请工作人员一定要让她面见领导,亲手送上自己书写的感谢信。
市行梁行长热情的接待了张颖老人,并聆听了事情的经过。原来老人感谢的是海州站前支行行长和大堂经理,他们主动为老人提供上门服务,帮助她和家人解了燃眉之急。老人感慨万千,只有小学文化的她连夜书写了一封信以示感谢。信中妙语连珠、合辙押韵,字里行间流露出张颖老人对李行长和孙经理的感激、对农行服务的认可和对农行党员高尚风格的赞扬。
这封感谢信,是服务质量提升誓师大会后,站前支行践行服务誓言的最好证明。金杯银杯,不如客户的口碑,优质服务换来的必然是形象的提升、客户的点赞和各项业务的大促进。