建行枣庄山亭支行：强化服务管理 提升工作效率

进一步做好服务工作，建行枣庄山亭支行针对服务过程中存在的问题和薄弱环节，采取集中学习、以会代训等形式，加强对《营业网点服务质量规范指引》、柜面业务服务流程的系统学习和培训，强化“以客户为中心”的服务理念，要求员工认真落实规范服务流程，为客户提供准确、快捷、细致、周到的优质服务；同时要不断提高服务的主动性和积极性，努力提高客户满意度，进一步提升工作效率。