农行奎文支行多举并措积极做好对账工作

    奎文支行积极响应市分行对账工作精神，有效制定实施方案，多举并措积极做好对账工作。

  一、领导重视。分管行长对该行对账工作进行亲自督导，每日问询，听取对账员的进度报告，对不配合对账工作的客户，详细了解情况，分析具体原因，积极沟通交流，耐心讲解对账流程，并合理制订相关对策。

  二、积极主动。该行人员紧张困难，采取员工兼职对账方式，合理安排时间，在不影响该行正常工作经营的同时，积极主动负责好对账工作。对账人员通过经常性、主动性的电话、短信沟通等形式，及时提醒客户对账，遇有特殊情况，还会亲自上门进行讲解指导，以确保对账工作的时效性与准性。        

  三、前后台联动。对账工作不仅是对账人员的工作，也是全行的工作。遇有该行所辖网点对账客户来办理业务时，大堂经理或前台柜员会及时通知对账人员前来帮助客户进行对账，这样，不仅方便了客户，同时也提高了对账工作的效率。