工商银行鹰潭分行谋划2018-2019年渠道建设发展规划

 　为进一步提升机构网点核心竞争力，充分发展机构网点对业务发展的支持促进作用，工商银行鹰潭分行总结了近年来的网点优化改的成果，全面分析我行现有网点客户资源、地理位置、网点布局和发展潜力，研究制定了《2018年至2019年网点建设规划》，并提出了渠道建设三点工作思路。

　　一是加快优化机构网络布局。加大对资源相对匮乏的老城区网点的优化调整力度，及时掌握并紧跟城市发展新动向，对新开发区、新建居住区、商业区等区域提前规划，做好迁建或增设网点计划，未来三年内，逐步完成迁建网点3个，扩建网点3个，原址改造1个，新建网点6个，力争形成较完备合理的物理网点布局。同时加强对物理网点功能类型科学定位，合理构建贵宾理财中心、理财网点和金融便利店的比例结构，使网点功能与该地区经济金融资源发展、客户需求相匹配，以提高综合效益产出。

　　二是加强自助渠道建设。加大离行式自助银行增设力度，在新建城区、批发市场、城乡结合部等区域增建一批离行式自助银行，与物理网点形成互补。同时以现有物理网点为依托，加强网点内部自助设备和多媒体自助终端投放量，逐步强化自助服务的配套服务功能和综合性能，通过3年建设，为客户创造安全高效的自助服务环境，有效分流柜台业务和稳定客户资源，提高各类自助银行渠道处理柜面业务的占比率。

　　三是加强网点队伍建设。加强对网点一线人员的培训，通过集中培训、请进来，送出去、晨会、晚评、现场演练、远程网络大学等方式，多层面、多渠道开展一线人员培训学习，全面提高一线员工的整体素质和标准化、规范化服务水平，为客户提供安全、舒适、高效的优质服务。