跨年度竞赛方案开展以来,邮储银行宜丰县支行进一步细化考核文件、找准差距、明确目标,采取了一系列措施打响储蓄余额保卫战,为明年个金业务发展奠定良好基础。
大力宣传储蓄业务,打造旺季营销良好氛围。为迎接元旦的到来,该支行辖内的三个网点围绕祥和、喜庆、热闹的主题对厅堂进行统一布置,并制定“四重礼”营销及业务体验套餐活动,让客户一进门就能感受到浓浓的节日气氛。前后台员工通过合理安排班务,锁定社区、商贸区、办公区等人流量大的地方,组成营销小分队分片区派发宣传单,扩大影响,为活动造势。通过网点员工营销积分赛和支行PK竞赛的方式,掀起全员发展储蓄存款的积极氛围。
进一步优化服务质量,维护客户稳定发展。旺季客流量大的时间段,每个网点保证至少开通2个服务台席以及1个VIP客户服务台席,充分发挥该支行支行长、营业柜员、大堂经理、理财经理、保安等网点人员的协调作用,做好客户的分流、疏导以及大客户差异化服务。完善网点大客户信息档案,根据网点规模大小建立相应数量的客户档案并及时做好信息的更新和完善;信贷员做好个商客户维护,通过建立良好的客户关系确保个商资金存入该支行,在信贷晨会上将信贷资金归集率作为重点强调事项,确保资金归行率的提高。