2017年以来,工行陕西咸阳安定路支行认真贯彻落实上级行“精细管理、精准营销”的工作思路,以管理抓服务、以服务带营销、以营销促发展,储蓄存款任务稳步上升。
全员统一思想。为了能较好带动全行整体士气,带领支行经营逐渐步入正规,支行行长利用空暇时间开展一对一座谈会,了解员工心理,摸清员工心中存在的顾虑,从中提取员工亟需解决的问题,最终在全行大会上做出提纲挈领的规定,从各项规章制度上体现公平、公正和公开的原则以及支行行长开好头、带好队的决心和信心,促进制度和人心相辅相成,相得益彰。
明确考核指标。根据分行举行的“精细管理、精准营销”活动的精髓,支行确立储蓄存款考核指标,使全员的营销方向统一到支行的发展目标上来。
制定考核标准。支行确立了以营销带动业绩、以管理鼓舞人心、以服务树立口碑的整体工作思路,明确绩效考核标准,活学活用“行外吸金”的知识,将吸金揽存和防流失转化进行区别计价,在全员心中树立多劳多得、少劳少得的“一杆秤”,激励全员多开口、多营销,激发全员增加支行业绩、提高个人收入的积极性。
落实考核制度。早在2017年1月,支行行长从最基本的绩效工资考核、服务质量考核、劳动纪律考核等制度入手,确立最新考核标准,重新明确并划分各岗位工作人员岗位职责,在支行大会上讨论并确定最终方案,由全员签字并承诺,无形中在全员心中树立起对制度的敬畏之心,进而以制度为标杆来权衡、规范确保全员明确职责,在制度范围内充分发挥全员能动性,带动支行各项业绩向好发展。
来源:工行陕西咸阳联盟三路支行
作者:陈俊平