近期,随着社保卡发放，工行保定莲池支行营业室迎来了大批需要社保卡激活、缴费的客户。为了服务好这些客户，积极地履行社会责任，该行做出了多方面的努力。
在网点醒目处张贴“便民一页纸”。有些客户来银行办理业务相对较少，对业务办理手续及流程相对生疏。为了方便民众，该行营业大厅张贴“便民一页纸”，通过详细所需资料证件的讲解和细致的办理流程说明，力争让客户高效率的完成业务的办理。
设立社保专柜，提高服务效率。为了缩短社保客户的等候时间，该行营业室设立社保专柜，安排业务熟练的青年员工专门服务社保客户，办理业务期间，柜员运用专业熟练的业务知识对有疑问的客户进行耐心解答，为了让有需求的客户尽快完成业务的办理，柜员不惜压缩吃饭时间，牺牲休息时间坚持为客户服务，赢得了客户的一致好评。
关爱老年人，提供上门服务。很多需要激活社保卡的客户都是老年人，个别老人甚至卧病在床，不能亲自到网点办理激活。该行员工克服网点人员紧张的实际困难，利用休息时间双人上门为客户进行核实，获得了客户的一致赞誉，树立了良好的社会形象。
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