工行临汾开发区支行做好客户引导妥善处置微透支问题

为提升信用卡客户服务品质，有效避免潜在投诉，降低我行声誉风险， 工行临汾开发区支行做好客户引导妥善处置微透支问题。

一、积极引导客户了解我行为民服务的实际举措，使客户切身感受到我行的回馈与关怀，以提升工银信用卡品牌形象和服务口碑。并将此次清理工作纳入本行服务体验建设主题活动，以此为契机，着力改善服务体验，着力提升服务品质，着力增强服务动力，推动信用卡客户服务工作再上一个新台阶。

二、在完成每个环节的工作后，准确统计相关数据，全面总结工作成效，及时向市分行报送工作进度。按时报送已确认无误的目标客户数据情况（包括客户数量、拟垫款金额、拟冲销息费金额等），报送实际账务处理情况，报送征信纠改情况。