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邮储银行上饶余干县支行优化服务做好发放社保工作

发布时间:2017-12-22
           每月的15号左右,是余干县社保局发放社保工资的日子,之后一周左右的时间是社保户来邮储银行办理业务最集中的时间段,为使此项工作有效开展,优化客户体验,提升客户满意度,提升品牌影响力,邮储银行余干县支行着力改善服务,多措并举,有力的保障社保的发放。

一是在开门之前,工作人员提前到网点为前来办理业务客户发放号码,保障客户有序进行;二是利用新增存折存取款机,派出专门人员在旁指导,有序引导分流社保客户,减轻柜面人员压力;三是设立专门代发工资窗口,在柜台上贴有醒目的“代发工资窗口”,优选为社保客户特别是行动不便的老年群体办理领取社保工资。四是在客户等候区派出工作人员进行一个“微沙龙”讲解,以老百姓感兴趣的话题为切入点,减少客户等待时的焦虑。五是设立专门饮水区,为前来办理的客户送上一杯开水,缓解冬日的严寒。

    据悉,余干县支行一系列有效的举措,获得了前来领取社保工资客户的一致好评,客户纷纷表示邮储银行是值得信赖的银行,以后有钱就应该往邮储银行存。

来源:
作者:潘勇峰