工商银行鹰潭分行敲响“从严治行”定音鼓

     今年以来，工商银行鹰潭分行把从严治行作为重中之重，党委、纪委上下联动，坚定不移地推进全面从严治行。通过采取一系列措施，使“从严治行”成为新常态，并促进了工商银行鹰潭分行整体工作持续、快速发展。

    强化合规守纪意识。该行充分认识开展从严治行是加快转型和提质增效的需要、是提升内控和管理水平的需要、是提升社会形象的需要，同时也是维护员工切身利益的需要。通过学习教育，全面树立“违规就是风险、安全就是效益、规范就是信誉”的理念，营造“依法合规光荣、违法违规可耻”的良好氛围。

    增加队伍凝聚力。该行一是围绕更多地关注青年职工成长、更多地关注职工身心健康、更多地改善基层生活条件、更多地分享发展成果，营造团结向上、和谐的工作氛围；二是加强亲情化组织建设，发挥好党办、工会及文体协会作用，开展丰富多彩、文明向上的活动，丰富职工生活；三是管理人员深入一线，加强与员工的思想交流与沟通，随时掌握单位的发展状态和员工的心理活动，有针对性的搞好服务，最大限度的解决员工的切实利益问题。

    加强制度执行刚性。该行一是通过学习和专项培训活动，培养员工良好的职业品质；二是将上级及本联社重点工作，逐项分解落实到班子成员、相关部室，确定具体工作目标和完成时间。通过加强督办检查，使各项工作有部署、有督导、有评价、有考核，确保执行到位；三是通过抓制度执行，解决有规不循、制度悬空的问题，促进各项工作规范、有序进行。

    提高风险防控能力。该行一是每半年开展一次员工合规文化教育。培育员工树立“三种意识”、即合规办事意识。坚决摒弃凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习。责任意识。本着对事业、对同事、对自己负责的态度，认真执行规章制度。监督意识。员工之间、员工与领导之间的信任必须建立在遵章守纪，按章办事的基础上，在处理问题时，要形成自觉监督的意识，养成相互监督的习惯；二是建立和完善动态化管理风险控制制度，逐步实现各业务类别和环节的风险管控全覆盖；三是编写风险防控手册，筛查出不同业务不同环节中的风险点及防控措施，便于员工快速识别，及时化解风险；四是靠人员优化、学习培训、责任落实、督导检查、考核奖励等措施进一步提升该行各专业工作水平；五是充分发挥稽核监察部门、管理人员履职检查、视频监控中心及专业部室的风险管控作用；六是在信贷、财务开支、人员管理等方面实施阳光工程，接受员工及社会监督；七是严格落实高管人员交流、重要岗位轮换、强制休假、亲属回避等四项制度，进一步强化岗位监督制约，有效地防范和遏制各类经济案件的发生。

    提升服务管理水平。该行在深入扎实开展优质服务活动、加大形象建设投入、完善便民服务设施的基础上，一是聘请专业讲师，对员工服务进行培训，规范服务行为。同时定期组织员工收看监控录像，指出服务中存在的不足，提出改进的方法及对策；二是推行“三会”制度。即晨会、员工座谈会、全体员工会。通过晨会，激发员工工作激情，营造良好的工作氛围。开展员工座谈会，及时了解员工心理动态，给予积极的指导。召开全体员工会，集思广益，凝聚智慧，进行阶段性工作总结，为提供优质文明服务出谋划策；三是通过持续、不间断的创建文明服务窗口、季度服务之星评选、星级员工评选、服务标兵评选等活动，推动服务水平不断提升；四是完善投诉管理办法，加大奖惩力度。年末对未出现投诉的，给予有关人员重奖。对出现投诉问题的，给予不同的处理处罚；五是完善奖惩机制。在绩效考核中，适当加大服务的考核力度、奖惩力度。

    加强责任追究。对发现的违规、违纪问题，落实责任、严肃查处，并做好整改工作；同时，对整改不到位的，强化问责。