12月20日，工行保定涞源支行办公室接到涞源一中负责人求助电话，称该校高中生需办理储蓄卡享受国家助学金补贴，但因学生年龄普遍不满16周岁存疑搁置。接到来电后，该行行长高度重视，营业室网点迅速做出反应，第一时间为涞源一中学生开设办卡“绿色通道”。
一是在营业室网点设置学生专属办卡“绿色通道”。根据该行相关政策规定，经过与该校负责人认真研讨，一致决定由学生携带相关证件和证明材料，在监护人陪同下，统一到该行营业室网点进行办卡。两天时间里，300多名学生得以及时迅速办理储蓄卡，顺利获得国家助学金补贴。
二是避开客流高峰期，合理安排办卡时间。该行为避免学生办卡集中在业务高峰期而造成客户长时间等待，同时方便学生利用下课时间办理业务，该行网点负责人周密计划部署，于工作日午间和周六日假期加班加点进行办卡工作，增设大堂经理疏导岗位，有序高效地完成工作任务。
三是不断研讨和总结，做好业务完善和服务提升工作。经过此次特事特办的学生办卡“绿色通道”服务，工行保定涞源支行积累了宝贵的工作经验，也为日后类似工作的顺利开展打下坚实基础。“擘画蓝图建强行，温馨服务看工行!”
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