工商银行鹰潭分行长期开展为特殊客户送服务上门活动

     为贯彻银行业消费者权益保护工作的相关要求，落实“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户提供规范化、人性化的服务。今年以来，工商银行鹰潭分行求全辖各支行对行动不便和确有客观实际困难亲自到柜台办理的特殊客户群体，主动采取抽时间、派专人带上相关手续上门服务的方式，在保证客户资金安全和规章制度范围内为客户提供灵活服务，切实从客户的角度出发解决客户的实际困难。
    现在，该行辖内各支行营业网点针对不同情况做到特事特办，急事急办，随时提供上门服务的工作方式方法已成常态，该行员工为配合客户委托代理人的时间，经常牺牲自己的吃饭、休息、接送孩子时间，深入客户家中为客户提供上门服务，努力做到“铁打”的制度和“人性化”处理的有效结合，让每位遇有上述困难的客户都能够享受到快捷、暖心、严谨的金融服务。