工行忻州定襄支行五个抓手确保年末圆满收官

 

　　一是抓队伍，提振员工士气。支行一班人精诚团结，在其位谋其政，面对新形势、新任务、新要求、新发展，敢为人先，敢于承担责任，遇到难题挑战时，不回避不退缩，真正担负起领导者的责任。通过产品计价，激励员工营销积极性。利用表彰表扬，增强员工的价值感。引导职业规划，确立发展目标，鼓励员工做“履职尽责的贡献者”，以满意的员工队伍创造满意的服务效果。

 

　　二是抓拓户，夯实发展基础。以客户拓展维护为抓手，以增加中高端客户质量和规模为目标，优化客户结构。对个人客户，坚持高端化发展战略，客户经理定期走访目标客户，行领导有效拓展优质客户；通过加大产品渗透和覆盖力度，将产品优势转化为竞争优势，如节节高2号、薪金溢1号，存管通、大额存单、以及第三方存管、理财、基金、保险和贵金属等产品的优化配置，有效挖转客户行外资金，提高客户在我行金融资产摆放。对公司和机构客户，一方面优质高效做好重点大户的维护服务工作，努力扩大市场份额；另一方面重视抓好中小客户的拓展和提质，有效推动稳存增存。

 

　　三是抓渠道，提高服务品质。强化自助设备管理，保证机具的运行效率。对管理员实行奖罚考核，在绩效考核中进行兑现，极大地提高了管理员的工作积极性。安排足量现金备ATM加钞所需，实时跟踪ATM运转情况。对出钞口、插卡口、密码键等关键部位进行实地检查，在ATM机窗口张贴操作指南、安全温馨提示等，保证客户使用银行卡的畅通无阻与放心。定期对ATM及其辅助设备进行消除粉尘，保持机器的清洁，对业务记录的流水纸及时更换，发现故障及时维修，提高ATM的使用效率。这样既合理解放了柜员，又有效分流了客户,可致力于做好重点客户和业务的服务。

 

　　四是抓管理，提升履职能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。为此要求全员做到上岗一分钟、合规六十秒。在坚持对重点业务、关键环节加大检查力度和频次的基础上，将工作落实在日常的规范和纠偏上，提升员工的履职能力和操作水平。从管理角度要求员工照“镜子”，检点思想和规范行为，使规章制度外化于形，最大限度地保护员工的职业安全，构建安全运行、规范经营的良好环境。

 

　　五是抓学习，加强党建工作。该行党支部认真履行从严治党主体责任和监督责任，重视理论学习，坚持每月一次集中学习，雷打不动，引导党员干部树牢“四个意识”，以学习教育的长流水不断线，收到春风化雨、润物无声的效果，不断增强党员干部的思想自觉和行动自觉。同时坚持学以致用，主动作为，在全行营造全面从严治党、凝心聚力谋发展、以上率下抓落实的良好氛围，为支行转型发展提供坚强的纪律和作风保障。