旺季期间,网点业务量骤增,自助设备使用频繁,为确保自助设备稳健运营,更好地服务广大客户,邮储银行抚州黎川支行组织安保、业务管理员及设备管理员对县支行各网点自助设备进行全面检查,重点做好三个方面工作,确保自助设备运行正常。
一是加强自助设备巡检,白天由所属网点人员不定时巡查,夜间安排保安人员对自助设备巡查,确保做到巡检频次到位,巡检记录真实。
二是为积极防范犯罪分子利用自助设备获取客户信息,支行将定期组织人员对自助机具进行全面检查,重点对摄像头、出钞口、插卡口、设备周边进行仔细查看,及时排除疑点,加大风险防范力度。
三是实时关注自助机具的状态,及时进行维护,确保机具正常运转。旺季期间,ATM和CRS的使用量较大,每天可能需加钞2-3次,网点业务繁忙时支行将抽调后台人员到前台服务支撑,确保不发生缺钞情况。同时强化节日期间网点引导分流工作,一方面引导持卡类客户使用自助设备,另一方面安排人员在指导客户使用,减轻柜面压力,提高自助设备的使用率,确保旺季服务质量。