工行朔州右玉支行创新工作思路做活做强电子银行业务

  年初以来,工行朔州右玉支行深刻意识到电子银行在银行业务中的重要性,大力推介个人电子银行业务，积极引导客户使用电子银行离柜交易，让更多的客户体验到方便快捷的网银自助服务的同时，也极大的缓解了前台柜面压力，进一步的让广大客户认识到我行电子银行产品的优越性。

    一、提高重视程度，提升客户体验。通过各种形式的电子银行业务培训，让全体员工充分掌握电子银行各种产品的功能\特点以及操作流程，提高营销技巧,从而有效大幅提升客户分流力度和客户对电子银行的认知度。

    二、加大宣传力度，改进营销策略。充分发挥本支行地理优势，开展对周边商户和居民的营销工作。同时广泛而高效的利用各种宣传渠道，如宣传折页、门楣提示等手段，进一步扩大电子银行产品的影响力。通过网点演示区和宣传区为客户进行现场演示，使其能熟练使用和操作电子银行产品。

    三、深入调查了解，做实后续工作。该支行结合前期电子银行业务使用率较低的实际情况，在深入调查了解的基础上，通过电话回访或上门服务等方式做好交易功能的推广和普及。最大限度地把电子银行客户的使用需求充分挖掘出来，进而扩大了电子银行业务交易的实际应用规模。