用心浇灌 守得花开

    在省分行领导和相关部门的大力支持下，省分行营业部按照“总体设计、分步到位、稳步推进、务求实效”的原则，信用卡中心于2017年2月27日正式成立。历经成立之初的艰难摸索，面对激烈的市场竞争，通过全体员工的团结拼搏，截至12月27日，省分行营业部结存卡量首次突破一万张大关。这个成绩的取得不是“偶然”，而是全体员工共同努力的结晶。

领导重视 明确方向

经过2015年-2016年两年的跳跃式发展，省分行营业部收入利润规模由一个中等县支行水平发展壮大至一个小市分行水平，公司业务发展由落后水平发展壮大至稳居全省分行首位水平。为实现整体业务的可持续发展，省分行营业部于2016年初提出并全力推进“进位赶超，高度聚焦，双轮驱动，一体两翼”的五年发展战略。为确保“一体两翼”战略的落地，省分行营业部高度重视信用卡业务的发展，并结合营业部实际，大胆提出学习同业建立市场化营销团队发展信用卡业务的思路，得到了省分行领导和相关部门的高度重视和鼎力支持。加快信用卡业务的发展，既是实现省分行营业部“一体两翼”战略落地的客观要求，也是促进大公司业务发展，实现批零良性互动的客观要求所在。

多管齐下 渐破僵局

一是立足长远，积极推进团队建设。信用卡中心成立初期，面临着招聘难度大、人员流失严重的问题。8月初，省分行营业部成功引入了卓越团队，不仅给信用卡中心增添了新鲜血液，更是吸纳了更多的优秀新人及同业人员加入信用卡团队。在队伍壮大的同时，为保证队伍整体水平，省分行营业部实行了严厉的“末位”淘汰退出机制，以此激发员工的展业热情。在推行员工“末位”淘汰时，围绕信用卡中心工作，明确考核比重导向，综合统筹考虑，合理规范的筛选“末位”，以确保措施科学、结果公正。截至目前，省分行营业部信用卡营销队伍共有42名员工，其中团队经理1名，团队主任4名。

二是鼓足干劲，坚持推进项目营销。项目是关键，项目是载体，项目是后劲，项目是财源。2017年，省分行营业部坚持项目营销的核心地位不动摇，通过充分调研，撰写了江西省总工会服务卡金融合作方案、江西省粮油集团项目金融合作方案、中国石化销售有限公司江西石油分公司金融服务方案、邮银合作信用卡专项营销活动方案等四大金融服务方案，通过完善的具有市场竞争力的金融服务方案，洽谈项目合作，紧跟项目进度。

三是找准重点，持续跟进风险管理。省分行营业部严格做到时时处处高度关注风险，点点滴滴谨慎防范风险，里里外外严格控制风险。坚决执行了“三亲一访”、“三原则三禁止”的进件政策，通过责任落实，使全员上下对信用卡业务风险防范意识进一步得到增强，确保信用卡业务稳健发展。制定了省分行营业部信用卡催收管理实施办法，对不同期数的逾期客户在催收时限和催收方式都做了明确规定。积极与当地司法机关进行了联系，及时对逾期客户进行司法立案，通过司法力量追回欠款。

用心浇灌 终见花开。

“有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。”省分行营业部抓住总行及省分行大力发展信用卡业务的良机，运用精准化的营销策略和个性化的服务手段，2017年11月30日，省分行营业部信用卡活跃率达43.41%，排名全省第二。截至2017年12月27日，省分行营业部信用卡全年累计发卡8602张，信用卡结存量10079张。

虽然2017年的信用卡业务取得了一定的成绩，但这只是万里长征的第一步。省分行营业部上下都要保持一定的冷静、认清形势，规划好未来的发展方向，在2018年全力出击，打好信用卡业务首季开门红的“第一枪”，为信用卡业务再创佳绩而努力拼搏！