今年以来,工行山西侯马支行坚持以“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务理念,深入贯彻党的“十九大”精神,进一步提升服务水平,采取多项措施,坚定不移地抓好两大存款。
一、开展形势多样的营销活动,实现四个结合,即存量客户维护与新业务销售相结合、个人营销与团队营销相结合、柜面服务与线上服务相结合、公私联动相结合。
二、倡导“走出去、迎进来、稳得住”营销工作三部曲,带着情感走小区、进住户;走工业园、进企业;走商业街、进商户;走政府、进机关。以工行质优产品优势,迎进客户;以优质高效周到细腻的服务维护好客户。
三、加强对两大存款的精细化管理,从日常营销,到动态监测分析。从时点控制,到员工考核兑现,有效地促进两大存款稳步增长。