工行山西侯马支行采取有效手段遏制业务操作风险

        今年以来，工行山西侯马支行认真落实操作风险管理机制，进一步细化内控制度，严防操作风险，以确保各项业务稳健运行。
        一是针对上级行检查出的问题和风险事件的排名情况，以及柜员屡查屡犯的业务风险事件,查找、分析、深挖存在问题的原因，认真进行整改。
        二是开展业务风险防范和合规教育，遏制业务操作风险的发生,根据上级行对每个柜员发生的业务操作风险问题的通报进行处罚，凡柜员高于全行平均水平的，在月度绩效考核中按比例扣除减百分，加大处罚力度；对于无拒绝和低于全行平均水平的员工适当进行奖励，做到有奖有罚，赏罚分明。
        三是把现场审核和监督列入考核范围，把网点柜员被拒绝率和差错问题的发生进行捆绑处罚，促使网点现场负责人及时发现并控制业务盲点，促进业务处理规范化、标准化。
        四是利用晨会、周例会、员工大会等加强业务学习和培训，使员工对交易处理方式做到心中有数，有效降低授权拒绝率和操作不当发生的风险事件，进一步提高前台柜员和现场负责人的业务素质和操作水平，降低风险事件发生率。