为抓住春节前后旺季的大好时机,打好旺季营销的攻坚战,工商银行江西赣州崇义支行明确目标、突出重点,积极开展旺季营销活动。
大客户、细维护。去年年底支行就要求各网点对大客户、重要客户,做到积极走访到位,每日加强对优质客户的上门走访及电话营销,实现业务的组合营销,最大力度发掘潜在客户。该行主动掌握同业信息,努力宣传竞争品牌和服务优势以获取高端客户市场。同时,不断创新个性化服务,与不同客户的需要服务相适应。
突重点、定目标。突出存款作为旺季营销的最重要工作之一,保证存款的稳定增长。在营销过程中锁定目标客户市场,积极开展存管通、薪金溢、打工储蓄等个金重点产品和重点群体的精准营销;抓住春节前年终奖、民工工资等集中发放的节点,做好营销信息的收集,安排最适合的员工跟踪营销;将代发工资奖金客户、经营性客户、投资理财客户、融资客户、企业与机构中高层个人客户、私人银行客户列为目标客户实施定向营销,确保客户资金可以持续归集至我行。
细考核、强技能。结合分行旺季各项业务竞赛目标,制定支行旺季营销竞赛方案,将任务分解到每个部门,细化考核任务到网点。网点激发员工的各岗位优势,发挥柜员以熟稔的专业技能为客户办理对公或者对私业务,确保高质高效的业务流程。客户经理则发挥特长,开展衍生业务营销,例如对公开户中配套商友卡、信用卡、POS机、对公理财等,对私业务则配套下载手机银行、三融业务,推荐电商平台等金融服务。网点对各类产品销售进行登记,每日核实、开展定期通报,并将旺季营销完成情况作为重要内容之一。
防风险、促安全。旺季时节,正值业务繁忙时段,也是业务风险高发时段。支行要求员工提高对操作风险管理的重要性、必要性、迫切性的认识,提高合规经营理念,增强防范风险的自觉性。将防风险促安全始终贯穿于日常业务经营中,才有助于控制风险,提升业绩,真正做好旺季工作。