工行保定古城支行员工冒严寒上门服务赢得客户称赞

     1月8日中午，工行保定古城支行来了一位客户，他进门后焦急无措，经网点工作人员耐心的询问，原来该客户父亲因严重的肺病住院了，而且医院严禁离开病房，他代取款时由于着急将老人的活期存折输错密码,账户被锁定。看到客户的头上已堆满了汗珠，该网点人员马上安慰：“别急，我们为您提供上门服务。”为了不影响正常营业，又能及时为老人办理，网点马上组织午休人员到老人住院的医院办理核实委托手续，当办好一切手续之后，老人朝上门服务人员竖起大拇指。这无声的称赞恰似一座桥梁，将客户的心与工行紧紧连在了一起。