工行咸阳中华小区支行根据分行统一安排，认真组织全员工收看总行第四十四期晨会直通车谷澍行长2018年新年贺辞。通过收看视频直通车，全辖员工受到极大的鼓舞，进一步增强了辖员工的工作责任感和使命感，更加坚定了员工的工作信心。
一、加强服务管理。以“工迎新春”旺季营销活动为契机，进一步加强和完善服务管理办法，不断提升服务工作质量和品质。内部服务管理方面，成立以支行行长为组长，大堂值班经理具体负责，员工为成员的支行服务检查工作领导小组，指定专人，定期对服务进行检查纠改，直至达到客户满意。
二、树立服务标兵。对服务工作中表现突出的员工，每月评选一名服务明星，全行通报表彰，并在绩效工资中给于适当的奖励。用更严、更高的标准要求全辖员工，以崭新的精神面貌,以饱满的工作热情，高效的工作作风，投入到2018年的工作中去。
三、提高工作效率。广泛征求客户对服务工作的意见和建议，积极采纳客户提出的合理化意见和建议，不断改进服务工作方法，创新服务工作手段，进一步提高服务工作效率，进一步提升客户对服务工作的满意度，进一步树立工行服务品牌形象 ，不断提升竞争力，扩大市场占有份额，努力打造精品服务网点。
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