工行咸阳分行启动网点岗位设置与劳动组合优化试点改革

  工行咸阳分行为优化营业网点人力资源配置，释放网点服务潜能，有效提升网点营销能力和服务水平，日前根据上级行统筹安排，通过加强领导、制定方案、梳理岗位、加强过程控制等一系列措施，全面启动辖内网点岗位设置与劳动组合优化试点改革。

  一、加强组织领导。为确保改革顺利实施，该行成立由行长任组长、分管行长任副组长，运行管理牵头，人力资源、个人金融业务部等相关部门主要负责人和试点支行行长为成员的工作领导小组，建立联系制度，每周召开联系会议，各司其职、协同联动，统筹推进改革试点工作。
  二、制定工作方案。为稳妥实施，制定咸阳分行网点岗位设置与劳动组合优化实施方案，采取先试点后推广的方式，选取不同区域、不同业态的9家试点网点，明确工作内容，并对月度提出计划要求；以网点岗位重构为契机，制定出咸阳分行运营主管管理办法和客服经理管理办法，细化运营主管、客服经理岗位管理要求和内容。
  三、全面梳理岗位。依托网点运营评价管理系统中的网点岗位权限控制管理功能和上级行权限人员清单，一方面认真学习网点岗位整合岗位的含义，明确岗位及其职责；另一方面结合人力资源系统、网点运营评价管理系统人员岗位设置情况，兼顾网点实际，全面梳理权限人员岗位和先期网点人员劳动组合，为后续改革积累经验。
  四、加强过程管理。该行领导小组深入多家网点调研分析，结合辖内三种不同网点类型及其在经营管理、业务特点、客户习惯、人员配备等方面的实际情况，针对性制定具体岗位设置情况表。按照主机经办权限与营销管户权限互斥的原则，结合网点相关岗位人员履职能力资格和实际业务需要，科学、稳妥推进网点人员不相容权限清理工作，在保障改革顺利实施同时，确保客户维护平稳有序衔接。