工行温度—工行陕西咸阳联盟三路支行注重细节管理提升过程管理效率

工行陕西咸阳联盟三路支行在员工日常行为管理中，从重视员工思想感受入手，在严格制度的基础上，“以人为本，宽严相济”，既注重员工的正常行为，又重视员工的细小言行，大事上从严要求，小事上松弛有度，创新出特有的员工管理新路子。 　　一是要从小事入手。防微杜渐通过加强管理，促使员工养成良好的职业习惯。在安排员工进行拓展业务的同时，教育员工要合规营销，以我行业务产品的优势去赢得客户。要求全体员工要把政治思想修养作为持久的自觉行为，自觉提升防腐拒变的意识和能力。 　　二是按照制度要求。按照内控管理制度的要求，按时召开员工异常行为分析会议，强化对员工异常行为的管理。在分析会上，支行案防领导小组对所有员工的思想动态、言谈举止、行为表现等进行重新审视，按照员工异常行为排查流程排查和疏理，从而防止出现以经验和感觉判断员工行为的现象，提升了排查效果。 　　三是观察员工言行。支行领导通过对员工正常与异常行为的对比，分析出员工的思想动向，以采取针对性的管理措施和方法。如果某位员工言行有悖于正常行为时，支行领导就会安排人员或亲自与员工交谈，以了解员工内心的真实想法，帮助员工克服困难，振作精神，全心投入到工作中去。 　　四是落实人文关怀。在业务管理与风险控制上，把风险降到最低。员工处理业务，所面临的风险点交叉存在，从保护员工切身利益的角度出发，教育并要求员工必须严格按照业务流程办理，坚决严禁员工逆流程操作。凡是发现员工违规操作，都将严惩不怠，以维护内控管理制度的严肃性，让员工引以为戒，以后不再犯同样或类似的错误。