工行咸阳分行积极部署开展旺季服务营销活动,主动拥抱互联网金融,拓展新客户、新渠道;改进服务,拓宽线上线下办卡渠道,加快推进融e联、智能终端、第三方APP办卡等新渠道,收到良好效果。
一、完善服务营销方案。细化工作措施,在市场调研、征求支行意见的基础上梳理重点板块客户,明确营销责任,配套出台考核办法,提高营销积极性,打赢开局营销攻坚战。
二、落实阵地营销主体。通过业务培训,保证员工熟悉发卡流程与操作,懂得营销亮点,提高柜面开口率,加快“码上赢”“码上荐”业务模式的推广,提速线上获客。同时利用“爱购周末”“爱购扫码”“爱购全球”等“爱购”系列的促销活动吸引客户办卡。
三、推动发卡创新形式。在加强阵地营销的同时,依托互联网思维和手段获客粘客,大力发卡,拓宽互联网获客新渠道。做好客户经理移动办卡,实现客户经理走出去办卡;在全辖所有智能终端开通信用卡办卡申请业务,实现全产品线上办卡;做好融e联、融e行和微信公众号等移动办卡渠道宣传,吸引年轻客户办卡;发挥卡片优势,重点营销推荐近期主推优惠及权益较多的信用卡。
四、强化专业风险管理。提高员工风险防范意识,督导辖内支行、网点严格执行业务操作相关规定,组织相关人员全面梳理各项业务风险点,提出具体风险防控工作建议,及早发展并规避风险隐患,通过提高对风险的驾驭能力促进业务发展。