工行抚州南丰支行以“四个倡导”推进企业文化建设

     今年以来，工行抚州南丰支行以倡导学习、服务、营销和和谐四种文化，推进企业文化建设，全面提升员工整体素质和支行核心竞争力。

一、倡导学习文化。年初制定培训计划，采取多种方式，定期不定期地组织员工学习一些新兴业务知识、市场动态以及个性化的营销策略。如结合业务发展实际，培训以中小企业、个人信贷业务政策为主要内容，特别重点讲解了中小企业、个货业务的品种，以及营销技巧，使员工真正学会因客户而宜，因产品而宜，以此达到银客双赢的目的。

二、倡导服务文化。为了推动规范化服务再上新台阶，坚持以市场和客户为中心，全面实施服务规范化管理，努力践行“一言一行树工行形象，一心一意为客户服务”，对金融产品进行整合营销，对客户进行鉴别分类，实行差异化服务，提供个性化、综合化的金融服务，提高产品竞争能力。

三、倡导营销文化。一是通过举办政、银、企产品推介会、联欢会、座谈会等互动性的活动，搭建沟通平台，进行重推产品、探讨工作上存在的问题和不足、找出今后工作可遵从的依据，拉近与客户的关系；二是对中高端客户进行高层走访，客户经理走进校园、部队、商铺，宣传产品，为客户提供多种便捷的服务，为营销文化推波助澜。

四、倡导和谐文化。该行领导班子认真开展思想教育工作，注重贴近员工、贴近实际、贴近一线，通过开展一系列富有企业文体品味的竞赛活动，塑服务明星，以楷模为导向，培养员工的整体向心力，将昂扬向上的企业文化融全支行的各项经营活动之中，以此来促进各项业务的联袂发展。