工行温度—工行陕西咸阳安定路支行及时归还客户遗失手机获赞扬

前不久，工行陕西咸阳安定路支行客户经理在整理柜台时,发现桌面拐角有一部苹果6手机，由于当时无法确定是谁的，第一时间便询问周边等候区客户，均称不是本人的，便向网点负责人报告，通过回放监控录像核实查到遗失手机客户的影像信息。 　　该行客户经理通过社保卡领取表中的手机联系信息进行拨打，这时手机的电话铃声在意料之中响了。由于手机设置开机锁，无法获取机主其他联系人信息，只得将手机暂行保管。片刻，电话铃声再次想起，接起手机后隔着电话都能听出来客户焦急的情绪，于是耐心地安抚客户，告诉她手机很安全，待她方便时过来认领即可。随后当客户拿到失而复得的手机时称，手机里有重要信息，找不到了心里非常着急，安定路支行不愧是群众值得依赖的银行，再三表示感谢，并致电95588表扬。 银行服务工作恰恰就体现在一点一滴中，客户没有想到的，我们先替他想到；客户没有考虑到的，我们先为他做好。急客户之所急，想客户之所想，是我们的职责所在。