建行湖南省长沙铁银支行加强舆情监测管理

      建行湖南省长沙铁银支行，为落实声誉风险源头管理的要求，加强舆情监测和快速应对处置。

      首先该行积极挖掘新闻亮点，加大正面宣传力度。树立主动宣传的意识，加强宣传的方法和手段，积极收集新闻线索和宣传素材，认真做好正面宣传和行内外传播其次关注热点与投诉，妥善解决矛盾于源头。落实声誉风险源头管理要求，搜集分析业务条线和所辖机构的舆情热点、客户集中投诉的问题，做好研判和化解工作。三是加强舆情监测、报告、处置工作。针对群体性事件和金融消费的争议热点、敏感问题提前制定应急预案和应对口径，积极引导舆论。四是稳妥应对采访，化危为机善用媒体。