春节在即，为确保春节假期期间的客户服务质效，工行临汾银苑支行领导高度重视、周密部署，力争做好春节重要期间的对外服务工作，提升客户体验。
提高认识。该行利用晨会时间组织员工学习，深刻领会做好服务工作的重要性，要求员工一定要高度重视春节及“两会”期间的服务工作，同时认真剖析他行服务案例，吸取教训，举一反三，要求员工服务用心用情用力。
提前准备。组织力量对营业、自助、智能等设备机具进行了维修检查，领足配齐营业用品，确保正常营业所需。及时张贴春节期间对外营业时间，让客户提前合理安排好业务办理时间。
提前布置。做好营业大厅节日装饰，增加节日喜庆气氛，做到简洁、欢快、喜庆、明朗。
合理安排。营业大厅保证正常营业时间，保证满时点服务。要根据业务高低峰时段，合理采取配备弹性柜口、大堂疏导和深化岗位融合等措施，缓释柜面服务压力，避免客户排长队。（陈宗耀）
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