工商银行鹰潭江铜支行采取积极措施应对个金存款“寒流”

 　　工商银行鹰潭江铜支行在2018年个金旺季营销中，因全行员工的共同努力，储蓄存款增幅创历年新高，实现余额、增幅同业第一。但进入3月以来，因江西铜业公司南昌集资建房款2月底前将全部交付，个人储蓄存款出现急骤下降趋势。面对这一严峻形势，2月14日，江铜支行紧急召开各部室负责人专题分析会，研究目前形势，商讨应对策略，制订相应措施。

　　一、提振全员信心。通过部室会议、网点晚例会向全行员工通报当前状况，树立全员危机意识、责任意识。鼓励全行员工提振信心， 困难面前不气馁、不消沉，积极应对 。全行上下齐心协力，抓住距离月末交房款这段有限时间，发挥工行产品优势、服务优势、团队协作优势，全力做好稳存增存工作，最大限度减少存款的流失。

二、外拓蓝海市场。将个金存款工作重心转移到广大农村和商品交易市场，贵冶周边农村享有多年环境裣款和拆迁补偿款，家境殷实，因距离该行较远，市场未能有效打开。在内扩有限的情况下将工作转移到这部分潜在的中高端客户之中，通过上门营销，建立走访预留电话、手机号码制度，工行新业务、新产品的推出 ，法定节假日的问候，客户生日祝贺，均通过短信方式加强联络，以真情、热情赢得客户信赖，利用工行网络优势争取客户。

　　三、推进新生市场。确立代发工资、三方存管、中小商户 、私人银行为营销重点。代发工资重点在有贷户，个金职能部门与公司业务部门密切协作，做到贷款拓1户，代发工资开1户，不留死角。建立证券、中小商户个人信息收集留存制度，利用上门宣传、手机短信等形式，挖掘拓展客户，挖掘储源。

　　四、提升服务手段 。实行行领导、职能部门坐班制度。每天行领导、二线值班人员、大堂经理、客户经理、网点负责人全部蹲点营业厅，对大额支取的每位客户做工作，利用近期总行推出的优势理财产品、基金等， 转换产品，争取房款交付前的留存，避免存款的过早流失。同时网点员工暂时取消轮休、休假满负荷工作，增设营业窗口，减少客户等候时间 ，提升客户满意度和信任度。