邮储银行南昌新建区支行切实加强ATM管理、维护工作

       为确保客户资金安全，始终为客户提供方便、安全、快捷的金融服务，邮储银行新建支行从“四率一度”加强了对ATM的管理、维护工作。

一是保证开机率。对每台ATM机确定专人负责，利用自助银行终端系统，每日不同时段，特别是早上、晚上进行安全、存钞量、流水纸等情况的检查，落实责任，并将ATM机的运行情况纳入对ATM负责人的考核。

二是提高使用率。为使客户清楚认识使用ATM机的方便性，养成使用ATM机的习惯，该行要求广大员工积极做好柜面分流业务，从而减少柜面压力，进一步做好柜面服务，提升服务形象。

三是控制异常率。该行ATM机专管员十分注重对各网点ATM机负责人的专业知识讲解和一些常见故障排除方法的灌输，增强各网点ATM机负责人处理常见故障的能力。

四是加强巡逻率。针对近期利用ATM机作案事件频发现象，每天营业前和营业中均指定专人进行试机，加强保安的巡视次数，确保机器正常运行不间断，及时发现故障和排查可疑情况。

五是确保清洁度。注意ATM机的日常保洁养护，及时清理灰尘，保持ATM机良好外部环境卫生，发现有不明张贴物或书写的广告及时清除，提高自动柜员机的使用寿命，营造良好的自助区环境。（涂兴）