安康分行加强报警监控中心运行管理保障春节期间安全稳定

    2018年新春佳节将至，安康分行加强报警监控中心平台运行管理，确保全行平安度过新春佳节。
    一是在全辖开展报警系统测试。结合一季度安全检查，对全辖所属营业网点、自助银行、各要害部位报警系统进行全方位检查测试，采取不预告方式检测报警信息是否及时报出，接警处警是否及时到位，处置完成后是否反馈处警情况等，及时发现和修复存系统问题，确保春节长假期间系统运行正常率达100%。
     二是加强与接处警单位沟通协调。通过报警监控平台日常监测以及检查测试，对无报警信息的机构网点所属公安110、保安公司110，派员上门沟通，查找原因，排除故障。对处警不及时的，依照双方签订的《联网报警协议》，要求履约单位要从维护安全稳定大局出发，认真履行责任条款，严禁有警不理采，出警不及时，处警不到位情况发生。
     三是强化中心值班人员认真履职，按要求对ATM夜间运行情况进行监控巡查，同时督促行处做好班前检查、监控倒查工作，重点关注和处置报警信息，发现异常情况要督促支行、接警处置单位及时出警核实警情的真实性，同时要及时向带班行领导、主管领导报告情况。
     四是认真履行全行总值班室职责。报警监控中心在履行好本职岗位职责的同时，认真履行全行总值班室工作职责。要认真接听接收内外部电话、传真以及网讯、邮件、服务投诉等信息，履职过程中严禁语言简单生硬，处置信息敷衍了事而引发生负面通报、服务投诉事件等。