1月17日中午12时30分,客户张女士到农行海东分理处自助存取款一体机办理汇款17000元。网点负责人任延鸿在指导客户汇款时发现收款人为外国人,就询问客户是否认识收款人及汇款用途。客户说是三年前通过QQ聊天平台认识的,对方自称是美国的一名军官在阿富汗执行维和任务,由于快要退休了,手里有一些美元要兑换成人民币,客户觉得美元要比人民币价值大,又不容易兑换,就按照骗子要求,在这之前给一个户名叫冯某(由诈骗嫌疑人提供,账号记不住了)的汇款15000元。对方告知已收到,但金额不够,要求客户继续汇款,并提供了另外一个收款账户。
网点工作人员当即认定这是一起新型的电信诈骗,立即阻止客户汇款,并将客户带到预处理区对客户进行防电信诈骗教育,劝导客户停止给骗子汇款。
但是在当日下午16点40分左右,该被骗人再次到银行,利用存取款一体机给骗子汇款17000元,由于操作不当,出现了ATM吞钞,所幸被骗资金没有汇出。
鉴于客户受骗程度很深,网点找到了开发区海东民警,通过民警对客户进行了深入的防诈骗教育,同时找到被骗人家属,规劝被骗人,最终保全了被骗客户的资金安全。