一是开展“每日一条”学习活动。为了解决柜台工作繁忙，柜员难以抽出时间集中培训的矛盾。在不增加员工负担的情况下，我行制定了利用时间碎片来学习的方法，开展了“每日一条”学习活动，支行运财部拟定学习内容，将学习内容化整为零，安排专人通过微信主管群每日推送一条。
二是强化柜员业务技能训练。网点集中组织训练，支行按周不定期测试，成绩全行按网点、柜员排名通报，专人定期督导模式，促进全行柜员业务技能的不断提高。
三是组织开展网点间观摩交流活动。以“三铁”网点为标杆网点，组织管理较弱的运营主管现场观摩内务整理、手工登记簿、柜员规范化操作等；运营主管解绍工作经验；观摩人员相互交流工作方法。通过观摩活动，运营主管对“三铁”创建活动的认识有了较大的提高，对于规范化管理工作起到了较好的促进作用。
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