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农行辽宁阜蒙县支行营业室为卧床老人提供上门服务

发布时间:2018-05-22

       近日,一位客户来到农行阜蒙县支行营业室求助。该客户的父亲已经78岁高龄,因疾病原因卧床且路途遥远,无法到银行启用社会保障卡,想询问银行如何解决。该行网点负责人了解到这一情况后,马上安抚客户,并及时将该情况与支行沟通。考虑到老人卧床行动不便,该行本着“特事特办”的原则,按照特殊个人客户业务服务流程要求,于当天中午就安排人员,前往老人住处提供上门服务,顺利办理了启用社会保障卡业务,卧床老人及其子女对该行的人性化服务称赞不已。

    该行不断深化服务理念,真正站在客户的角度处理问题,不断完善自身服务,将优质服务融入到经营工作中,在区域内打造具有特色的服务品牌。
 
来源:
作者:李思慧