近日，工行保定开发区支行开展了员工职业沟通能力提升大讲堂活动，会议邀请专业讲师进行职业沟通能力培训，该行全体员工参加。
会上，讲师分别就面对客户的语言交流方式技巧、一对多沟通方式等人际关系处理方式进行了详细讲解，并针对业务拓展和沟通过程中会遇到的问题进行了技巧传授。通过语言沟通表述技巧，帮助员工战胜内心，克服服务时紧张的不良情绪。
会议采取现场演示、现场问答、现场互动等方式，员工积极融入参与，现场气氛活跃，展现了该行员工蓬勃向上的精神风貌。通过培训，员工对沟通的方式和方法有了更深的了解，为今后更好地维护客户、服务客户、拓展客户打下基础。
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