工行陕西汉中北团结街支行认真贯彻落实上级行工作会议精神,结合实际,制订工作措施,动员全行力量,正视困难,坚定信心,寻找业务短板,全力冲刺上半年各项业务指标。
一是面对各项存款波动加大的压力,该行要求全员在坚定信念,勇于面对,敢于亮剑,要站在讲政治的高度,进一步提高对存款目标任务必须实现的刚性认识,坚强信心全力以赴投入到存款营销中去。要加强综合营销和创新服务,通过大力拓展代发工资、个人和法人理财、贵金属、银行卡、电子银行、资产业务来吸引客户、稳定和增加存款;要巩固与传统重点客户的合作关系,积极竞争他行优质客户,不断提升我行在优势行业、重大项目、核心客户中的存款份额;要重点加强对有贷户以及交通厅、高速公路等企事业单位大笔资金的营销攻坚,争夺存款源头;要积极开展全员揽存营销活动,充分挖掘存款增长的内部潜力,确保一季度各项存款额营销目标任务顺利实现。
二是抓住客户,强力营销。首先对大客户落实项目营销责任制,提高营销管理的精确性,确保区域重点项目不流失;其次是全行齐动员,发挥各类资源优势,全力挖转他行优质客户,确保优质客户数量不断提升;再次是充分发挥好产品和服务优势,通过深化服务外延,加大产品宣传,吸引广大客户,确保全行客户总量稳步提高。
三是狠抓作风建设,加强过程管理,狠抓落实。行领导要切实转变作风,亲自上手,靠前指挥,带头营销,主动面向市场、面向客户,至少保证将90%工作时间用在跑市场、跑客户、跑网点上。对发现的问题,在第一时间响应、第一时间落实,做到有求必应,急事急办。
四是优化服务,全力保障。针对客流量日益增大、客户需求增多的实际,制定好业务高峰期客户服务应对方案,保证优质客户服务畅通、维护到位,通过高质量、高效率的服务来争市场、抢客户。优化厅堂营销服务流程,抓好服务效率提升、大堂分流引导等关键环节,实现高柜和低柜、柜面和自助服务的无缝对接,不断改善客户服务体验,确保营销工作顺利开展。
五是强化管理,稳健发展。高度重视内控案防和安全保卫工作,继续加强内控案防管理,强化员工风险意识,强化事中控制和过程管理,严防各类操作风险发生。充分利用系统监测分析功能,及时发现异常情况及风险线索,逐项提出整改措施和时限要求。