工行沧州渤海新区支行强化服务品质促存款理财协调发展

 进入旺季以来，工行沧州渤海新区支行紧紧围绕省、市分行个金工作重点，将优质服务渗透到营销的方方面面，促进了储蓄存款与理财产品的协调发展。

    一、形成服务网络。充分发挥各个岗位员工的履职职能，由大堂经理对前来网点办理业务的客户第一时间进行识别与引导，让客户感知工行服务的热情。前台柜员要迅速做好客户的业务受理工作，让客户感知工行服务的高效。再由个人客户经理深入做好产品的推介与营销，让客户感知工行服务专业，以点带面逐渐形成优质服务网络，稳定客户资源。

    二、提升营销技能。通过不间断的业务学习，不断提升员工的服务意识、转变服务理念、掌握服务技能以及对目标客户的捕捉方法，同时，做好对目标客户的梳理与筛选工作，由大堂经理识别、前台柜员推介，再到个人客户经理营销，不放弃每一位客户，不放弃每一次的产品营销。

三、实现风险可控。对目标客户做好充分的风险提示，让客户准确了解到我行理财产品的发行数量、投资情况以及潜在风险，引导客户树立正确风险意识，理性购买我行的理财产品，以确保在风险可控的前提下，实现理财业务的稳健发展。