金牛山支行成功堵截一起电话诈骗案件

         我行高度重视电信诈骗案件防控工作，不断提高员工风险防控意识。近期，金牛山支行成功堵截一起电信诈骗案件，避免客户一千元的经济损失。

    当天，两位40多岁的客户到金牛山支行办理业务，进门之后，客户便要汇款，到大堂询问大堂工作人员，该客户称是给要给他买电话的地方汇款一千元，大堂工作人员感觉情况有些不对，便详细询问客户购买手机的具体情况，客户称在网上买了一部499元的特价手机，收到货后，手机不能正常使用，询问卖家之后，卖家称需客户再汇一千元返厂修理，大堂经理向客户详细解释了这种汇款极有可能是电信诈骗，阻止客户进行汇款，其中一名客户立即反应自己是上当了，另外一名客户依然坚持汇款。两人到柜台要求继续办理业务，当班柜员通过了解让他们汇款的人还是外地人，经过判断后这是一起电信诈骗案件。并再次向客户详细解释电话诈骗的危害后，客户明白了自己太轻信陌生电话，差点上当受骗，并对网点工作人员再三表示感谢。

    电信诈骗现在非常常见，网点工作人员要随时提高警惕。通过此次事件，客户明白了防控电信诈骗方面的常识，并对我网点的热情服务及对客户负责的态度表示赞扬。