建行枣庄山亭支行：把好服务形象关

发布时间：2018-03-28

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网点值班经理、大堂经理等厅堂人员作为客户进入网点接触的第一个人，是山亭支行的第一张“脸面”。为把好网点服务形象第一关，该行要求厅堂人员主动迎候，在网点排队叫号机区域，使用简洁语言第一时间热情迎候客户，主动询问客户业务需求，指导客户根据业务需要刷卡取号等候，并根据客户办理业务种类分流到相应区域。对离开网点的客户一一予以热情道别。

来源：建行枣庄山亭支行

作者：邵盼盼

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