工行抚州分行积极拓展中高端客户

     针对人员少，网点少的现状，工行抚州分行坚定不移走中高端客户路线，发展有存款、有效益、有潜力的“三有客户”。以客户为中心，拓展中高端客户。

一、开展“精耕项目”拓展客户。根据总行下发至客户经理系统中的客户清单，进行逐户营销。制定客户经理营销计划，要求客户经理按照相应计划定时定量完成联系任务，通过与客户逐户联系，分析每个客户的情况并记录在案，形成档案。根据客户的情况推荐储蓄、理财、保险等各式产品，全方位渗透产品，增强客户粘性。将系统中的潜力客户提升至中高端客户。

二、集中精力服务中高端客户。一是开展存折换卡活动，制定营销活动方案，引导支行开展存折换卡。同时加大宣传引导力度，在厅堂通过微沙龙等形式向客户阐述存折换卡的优势，并开展换卡有奖活动，对进行存折换卡的客户给与一定的小礼品。二是大力发展互联网金融，将客户引导往互联网方向办理业务，减少柜台压力，释放更多的柜面人员集中精力服务中高端客户。制定了《抚州分行电子银行绩效考评办法》，将互联网金融纳入行长经营绩效考评，与行长收入及年度评先评优挂钩。引导支行发展互联网金融业务。

三、持续发力发展私银客户。抚州分行十分重视私人银行业务发展，实施“一把手”工程，加大考核力度、资源倾斜力度。通过私人银行金融及非金融活动全方位服务客户。每季举办私人银行非金融活动，提高客户满意度。市行私人银行团队定时对私人银行客户进行走访，了解客户金融需求，为客户排忧解难，增强客户粘性，打造抚州私人银行品牌。