工行渭南澄城支行认真开展“一线网点员工满意度调查”

为了更好地改进与提升服务，在关注客户满意度的同时，了解、洞察员工满意度，以更坚实的基础优化服务体验。按照分行《关于开展“一线网点员工满意度调查”的通知》精神和要求，工行渭南澄城支行认真组织，积极开展“一线网点员工满意度调查”。

“一线网点员工满意度调查”问卷，重点对网点环境、服务效率、服务支持、员工关爱等方面的员工满意情况进行了解，以更加针对性地改善员工服务体验，不断提升员工满意度，为优化客户体验夯实基础。为了充分发挥每位员工对改进与提升服务的主力军作用，支行要求所有网点一线员工以客观、务实的态度，以自己对我行服务工作的切身体会发表自己的见解和意见，将一线员工的真实想法完整地向上级行表述，为更好地改进与提升我行服务，进一步增强客户满意度和忠诚度，同时提高一线员工的满意度和归属感，以更坚实的基础优化服务。

本次调查反映了总行针对性地改善员工服务体验，不断提升员工满意度，为优化客户体验夯实基础的信心和决心，使广大一线员工充分感受到组织的关爱和温暖，所有一线员工认真答题，尽情享受总行赋予的权利，承担自己应尽的责任和义务，为将我行建设地更好建言献策，为了更好地改进与提升服务做出自己应有的贡献。