工商银行鹰潭贵溪火车站支行一季度业务运营实现零风险事件

 　  面对一季度营销和业务高峰的双重压力，工商银行鹰潭贵溪火车站支行始终坚持加强对风险事件的防范工作，要求员工以更高的责任心、更加细致的工作态度，认真办好每笔业务，成功实现工作目标，无一笔风险事件。

　　一、网点全体员工高度重视。在经历了2017年一年的持续大力度的教育，网点全体员工一致认识到合规经营和压降风险事件的重要性，虽然业务比较繁忙和发展压力较大，但是总能遵守“业务发展，制度先行”的原则，工作中格外尽职尽责，为实现零差错和零风险事件的工作目标奠定思想基础。

　　二、加强细节管理。要想没有风险事件，必须从细节做起。该网点要求柜员办理业务时，认真审核凭证，防止填写疏漏或错误，营业终了柜员和现场主管一起翻查传票，发现问题，及时整改。

　　三、加强现场管理人员履职管理。充分发挥现场审核把关的作用，要求现场主管认真履职，发现柜员办理业务过程中因执行制度不到位、操作不规范时，及时督促其纠正，认真审核每笔授权业务，做好二次把关；对下发的查询认真了解，详细回复，避免因回复不及时或者回复内容不清造成的二次查询或风险事件，一季度由于及时回复成功避免了2笔风险事件的发生。

　　四、加强考核管理。把差错事件同柜员和现场主管绩效考核挂钩，从物质上进行引导；落实好分行营业终了学习制度，通过学习，提高业务技能。