工行萍乡八一支行持续开展信用卡积分兑换获客户好评

 市行银行卡部今年元月份组织支行开展对客户进行信用卡积分兑换活动以来，工行八一支行充分利用此次活动契机，不仅为客户兑换了1000多万积分，还有效拉近了客户关系，获得客户好评。

认真组织。支行先确定客户信用卡积分兑换的方式：一是引导客户在融E联上兑换手机话费；二是引导客户来支行兑换商户的实物或办理老地方超市购物卡；三是引导客户在融E购商城上进行积分购买商品。再是将名单分发给客户经理，由每位客户经理一对一进行电话联系，打消客户顾虑，使客户能够认识到刷卡消费不尽方便快捷，还可积分兑换。

认真筛选。支行客户经理拿到银行卡部下发的名单后，先是将持有白金卡的客户挑选出来，避免因为兑换积分后引起扣收年费的误会，再是将黑名单客户或套现客户挑选出来，免得客户空喜一场造成误解，通过筛选后的客户到支行办理积分兑换达70%，得到客户好评。

持续兑换。支行客户经理定期查看管户客户清单内的工作提醒，如有客户综合积分变动提醒，就马上电话联系客户到支行办理积分兑换，通过面对面向客户介绍我行的其它业务，从而更好提高客户粘性，达到银行与客户双赢。

做好宣传。支行不定期会向管户客户发送刷信用卡可兑换积分的短信，支行大厅内也会摆放兑换积分的宣传折业，使客户从思想上认识到使用我行的信用卡有多种方便和好处，从而养成刷卡消费的习惯。