农行朝阳北塔支行

农行朝阳北塔支行组织开展声誉风险排查工作 按照上级行关于开展2018年全行声誉风险排查工作的通知要求，农行朝阳北塔支行高度重视，明确责任，认真落实，不断提高声誉风险的防范，加强声誉风险排查工作，确保此次声誉风险排查取得实效。 支行成立了以主管行长单国金同志为组长，综合管理部经理敖桂权任副组长的领导小组，领导小组成员包括综合管理部、运营财会部、风险管理部和客户部。领导小组负责加强对声誉风险排查工作的指导和检查，各部门加强本部门和条线的声誉风险排查工作。 此次排查工作通过调查问卷排查、走访客户、实地检查排查以及非现场检查进行排查等方式进行。通过调查了解。通过走访客户，了解是否存在柜员误导客户的情况，假币收缴、服务态度等问题。通过调查，未发现我行存在以上声誉风险。 支行要求，各部门要高度重视声誉风险管理和排查工作，要重视程度，认真总结经验，不断提高声誉风险的防范意识，切实抓好声誉风险排查工作。对排查发现的问题，要落实责任人密切关注舆情动向，主动做好信息研判，并根据情况及时做好预案制定、情况上报等工作。同时，支行决定加大违规声誉风险的处理力度，造成声誉风险的严格按照员工违反规章制度处理办法和员工轻微积分管理办法执行，督促员工按照规章制度办事，坚决杜绝声誉风险事件的发生。