为进一步深化柜面业务分流,加快电子银行业务发展,提升客户服务效率,工行临汾开发区支行建立健全考核激励机制,优化网点布局,逐步推进机器换柜员工程。
一、该行按照“两多一少”即“自助设备多、非现金柜多、现金柜少”的原则进行合理化布局,逐步实施机器换柜员工程,使岗位人员结构优化,将部分柜员转变为大堂经理和理财经理,进一步增强网点业务分流能力和优质客户服务能力,加快推进网点由业务交易型向营销阵地型的转变。
二、为了让每一位员工都能认识到发展自助业务和电子银行业务的重要性,该行组织员工进行学习,加强业务培训,提高员工综合素质,努力提高员工的电子银行业务知识和操作技能,将其作为营销重点,找准突破口,加快离柜业务发展。