邮储银行横峰县支行召开2018年一季度 消保工作会

              2018年4月10日，邮储银行横峰县支行组织召开了全行2018年第一季度消保工作总结会，会议对县支行一季度的消费者权益保护工作以及“3·15”消保宣传工作进行了总结分析，明确了当下继续做好消保工作的重要性和必要性，以及今后消保工作的方向，并就二季度的消保做好了安排部署。

一是要继续强化前台服务，网点前台直接面对客户，是消保工作的“主战场”，必须高度重视，今后将不断开展员工培训，强化前台员工的消保意识与服务技能，做到让每位来访客户满意。二是要继续加强消保管理工作，加强对顾客的咨询、建议和投诉管理，完善相关台帐与投诉建议制度，提高服务效率。三是加强学习管理，多到网上寻找案例，多走访兄弟支行借鉴经验，结合自身实际，不断强化消保工作，打造消保明星网点，全心全意为民众提供更加优质和便捷服务并保障好民众的合法权益。（韩玮）