2018年,工行临汾开发区支行通过细分行业领域,实施网格化管理,全面开展“全机构”金融战略转型,稳步推进各项工作。
一是发挥机构金融业务推进委员会组织协调、综合推动的作用,促进前、中、后台资源的整合,全面推进机构客户营销组织、绩效考核、产品创新、科技支持、营销队伍等配套体系建设;
二是积极参与公积金扩面和公积金委贷的合作、全面实现该领域全覆盖,努力实现住房领域在存款、结算、代理、服务等方面全面发展。
三是构建以客户贡献为基础、以客户综合贡献价值为导向的考核体系,建立优化资源配置、产品定价机制,细化一户一策综合服务方案,实现差异化服务体系。
四是从客户体验出发,明确前中后台职能分工,促进营销流程规范化、制度化,打造各司其职、沟通顺畅、反应迅速的一站式客户营销流程。