工行贵州六盘水分行组织开展“记者进工行”主题活动

为进一步加强优质服务口碑宣传引导，打造优质服务形象，2018年4月2日，工行贵州六盘水分行组织开展贵州省城市金融学会“记者进工行”主题活动，邀请当地媒体到六盘水水城支行体验暖心服务，充分展现该行服务工作成效。

该行以“中国银行业协会四星级服务网点”——六盘水水城支行为此次“记者进工行”主题活动示范点，积极邀请六盘水日报、乌蒙新报及中国网媒体记者来到网点进行现场服务体验。以“暖心服务”为此次活动主题，从网点硬件配备标准化、服务流程人性化及服务功能多元化三个方面对该行“暖心服务”进行了全面解读。在网点客服经理的带领下，媒体记者在现场体验了“共享雨伞”、扫码取现等智能服务，实地感受到工行智能化服务的便利性；通过向其介绍了网点定时向客户供应茶水糕点、设立便民服务区、儿童娱乐区及母婴室、网点门口摆放宠物箱等服务创新举措，使其切身感受到该行“以客户为中心”的暖心服务理念。

通过开展此次“记者进工行”主题活动，六盘水分行进一步加大对暖心服务相关工作的宣传力度，为之后暖心特色服务全辖普及推广打下坚实基础。下一步，该行将继续开展“记者进工行”系列主题活动，充分发挥主流媒体宣传优势，全方位展现该行优质品牌服务形象。